Qui sommes-nous
Le responsable du traitement de vos données est STE ACCESSOIRES MAISON MODERNE -AMM, Route de Tunis, Km 9 District 4, Cité Ons, Sakiet Ezzit, Sfax, Tunisie, joignable à commercial@ammtunisie.com. Cette politique explique quelles données nous collectons sur ammtunisie.com, pourquoi et comment vous pouvez exercer vos droits.
Les données que nous collectons
- Formulaire de contact : nom complet, téléphone, e-mail, ville, type de profil (particulier, restaurant, hôtel, entreprise), sujet, produit concerné et message.
- Demande de devis : type de client, prénom, nom, nom de l’entreprise et matricule fiscal (professionnels), téléphone, e-mail, produits choisis, notes et fichiers que vous joignez.
- Réclamation / SAV : les mêmes informations, le produit ou service concerné, votre description et les pièces jointes (photos ou documents).
- WhatsApp et Messenger : si vous nous écrivez par ces services, vos messages sont traités aussi par leurs éditeurs, selon leurs propres conditions.
- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, via les journaux du serveur et des cookies.
Nous ne vous demandons pas de données sensibles (santé, opinions, origine, etc.). Merci de ne pas en saisir dans les champs libres.
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos messages et demandes d’information.
- Établir et suivre vos devis, puis la fabrication, la livraison et l’installation.
- Traiter vos réclamations et le service après-vente.
- Faire fonctionner et sécuriser le site, et en améliorer le contenu.
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Nous traitons ces données avec votre consentement (case à cocher des formulaires) et, pour l’exécution d’une demande ou d’un contrat, parce que cela est nécessaire à votre demande.
Qui peut y accéder
Les personnes habilitées d’AMM-Tunisie (commerciaux, atelier, service après-vente) et nos prestataires techniques : hébergement et messagerie : Infomaniak (Suisse), WhatsApp et Messenger : Meta, Google : cartes, polices, YouTube, outil anti-spam : Cloudflare Turnstile. Nous ne vendons pas vos données.
Transferts hors de Tunisie
Le site est hébergé en Suisse et certains services sont fournis par des sociétés étrangères. Vos données peuvent donc être traitées hors de Tunisie. Nous veillons à ce que ces prestataires respectent un niveau de protection adéquat.
Combien de temps nous les gardons
- Messages de contact sans suite : 12 mois après le dernier échange.
- Devis et dossiers clients : 5 ans, puis conservation des pièces comptables selon la loi.
- Réclamations : 12 mois après la clôture du dossier.
- Journaux techniques et d’envoi d’e-mails : 12 mois.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression lorsque la loi le permet, et vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous à commercial@ammtunisie.com en joignant une preuve d’identité ; nous répondons dans un délai raisonnable 30 jours. Vous pouvez aussi saisir l’INPDP.
Sécurité
Nous protégeons le site et vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux personnes autorisées, sauvegardes régulières, protection anti-spam des formulaires.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (sécurité, préférences). Il utilise aussi des cookies de mesure d’audience / de réseaux sociaux. Des contenus intégrés (Google Maps, YouTube, discussion Messenger) peuvent déposer leurs propres cookies. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur.
Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux mineurs. Si vous êtes mineur, demandez l’accord d’un parent ou tuteur avant de nous écrire.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Contact
Pour toute question sur vos données : commercial@ammtunisie.com.
Dernière mise à jour : 29 Octobre 2026.